Spedizioni

Bottega Senatore offre spedizioni e reso gratuito per i seguenti Paesi: Paesi EU, Svizzera, Norvegia, Canada e USA per acquisti superiori a 150 €.

Per gli altri Paesi Extra Cee la spedizione e l’eventuale reso è a carico del cliente.

I prodotti vengono spediti tramite il corriere UPS ed è disponibile un servizio di tracking del pacco per questo corriere.

Inoltre è possibile organizzare la consegna del pacco tramite il sito del corriere, in questo modo il tuo acquisto avverrà in maniera veloce e senza preoccupazioni!

Generalmente il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì, sia di mattina che di pomeriggio ed il destinatario non può richiedere che il pacco venga spedito in giorni ed orari ben precisi.

Se il destinatario dovesse risultare assente durante la consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso per notificare al destinatario il suo passaggio, azione che verrà svolta due volte e se il pacco non viene consegnato neanche la seconda volta, il corriere proverà a mettersi in contatto con il destinatario. Molto importante lasciare un recapito telefonico valido!

UPS: https://www.ups.com

Bottega Senatore Gmbh non può essere ritenuta responsabile per eventuali disfunzioni che possono verificarsi nel servizio di consegna.

Se le consegne vengono effettuate presso reception (che prevede la firma per il ritiro da parte del receptionist), Bottega Senatore Gmbh non può essere ritenuta responsabile per eventuali consegne mancate al destinatario finale.

Se tra i paesi di destinazione non compare quello che cercate vuol dire che attualmente la consegna delle merci non è prevista per il paese in questione ma, dato che Bottega Senatore sta valutando di estendere la lista dei paesi verso i quali effettuare spedizioni dei propri prodotti, siete pregati di contattare office@bottegasenatore.com e sottoporre le proprie richieste.

Nel momento in cui vengono recapitati i prodotti, il cliente deve controllare:

– Che il numero dei colli sia corrispondente a quello che viene specificato nel documento di trasporto;

– Che la confezione risulti integra, non danneggiata, bagnata o alternata in alcun modo, incluso nei materiali di chiusura;

Gli eventuali danni all’imballo oppure al prodotto, così come la mancata corrispondenza del numero delle indicazioni o dei colli, dovranno essere rilevati subito, contrassegnando il documento di consegna della merce con una dicitura che riguarda i danni rilevati sul prodotto che deve essere riconsegnato al corriere all’ istante, non accettandolo! Sarà il team Bottega Senatore a gestire la pratica di reclamo. 

Qualsiasi problema che riguardi l’integrità dei prodotti ricevuti oppure la corrispondenza dei colli, devono essere rilevati e segnalati subito, inoltre la merce va recapitata entro 14 giorni dal ricevimento della stessa, secondo le modalità che sono previste nel presente documento.

Spese di spedizione

Dove previsto, il costo della spedizione viene calcolato in base al paese di destinazione, al peso ed anche al volume del pacco. Il costo sarà visionabile da parte del cliente al termine dell’ordine che effettua, prima della conferma dello stesso.

Tempi di spedizione previsti

Generalmente i tempi di spedizione previsti sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente dopo la registrazione dell’ordine.

Gli eventuali ritardi nella consegna si possono verificare a causa dell’indisponibilità temporanea dei prodotti, per cause dovute ad un disservizio del corriere, nel caso in cui ci sono delle festività oppure per causa di forze maggiori.

Se gli acquisti vengono pagati con PayPal o carte di credito, il ritardo della consegna può essere dovuto all’impossibilità da parte dell’azienda di poter prelevare l’importo dovuto oppure a mancate autorizzazioni da parte dell’Istituto di Credito.

Se dopo 5 giorni (lavorativi) la merce non è stata recapitata, siete pregati di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email office@bottesenatore.com

Ad ogni modo, i tempi di consegna che vengono indicati da Bottega Senatore Gmbh sono da considerare indicativi e di conseguenza, un eventuale ritardo rispetto agli stessi non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna ed richiedere eventuali risarcimenti o indennizzi di varia natura.

Tasse e dazi doganali

Nel caso in cui l’acquisto avvenga da parte di un cliente appartenente ad un paese extra UE, se sono previsti dazi doganali e/o altre tasse, queste saranno a carico del cliente, eccetto le spedizioni verso la Svizzera.

I vari dazi doganali e le tasse variano da paese a paese e vengono applicati quando il pacco arriva nel paese di destinazione, quindi invitiamo i clienti ad informarsi preventivamente presso le autorità doganali del proprio paese di appartenenza sugli eventuali dazi e tasse previste, così come sugli eventuali limiti d’importazione, costi, etc.

Esempio sui Dazi e Tasse di alcune spedizioni internazionali:

  • Switzerland: 22 CHF. advanced fee + 8% duties + 8% VAT
  • USA: no duties for orders below US $ 800
  • Norway: no duties + 25% VAT
  • Australia: 5% duties + 10% VAT
  • Hong Kong: no duties
  • Singapore: 7% VAT

Nei casi in cui si verifica il rifiuto della merce da parte del cliente oppure in caso di mancata consegna dovuta ad altre motivazioni (assenze del destinatario durante i tentativi di consegna, dati compilati in maniera errata, etc.) saranno trattenuti gli importi dovuti per coprire le spese dell’invio della merce, del ritorno della stessa, quelle previste dalla dogana per il rientro, spese che verranno addebitate al cliente, mentre sarà rimborsato il prezzo del prodotto acquistato.