Diritto di recesso

Diritto di recesso

Secondo quanto stabilito dall’art.52 del D.Lgs.206/2005 ed in base alle modifiche apportate dal D.Lgs. 21/2014, Il cliente può recedere dal contratto di acquisto e dalle condizioni previste per qualsiasi ragione, senza dover giustificare le proprie motivazioni e senza subire nessun tipo di penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare un email a sped@bottegasenatore.com in cui comunica le sue intenzioni, utilizzando il modulo pensato per questo tipo di azione presente nella sezione personale “Ordini”.

Come si può effettuare un reso?

Se l’acquisto è stato effettuato da uno degli stati membri dell’Unione Europea, Svizzera, Norvegia, Canada e USA, all’interno della confezione ricevuta sarà disponibile una guida utile per capire come effettuare un reso gratuito, senza dover sostenere nessun costo di spedizione.

Il reso va spedito dallo stesso paese dove è stata acquistata la merce, altrimenti le spese di restituzione previste per la spedizione saranno a carico dell’acquirente, così come le eventuali spese aggiuntive per il trasporto (eventuali spese di sdoganamento, IVA, dazi, etc.).

Paesi extra EU

Se il reso viene effettuato da un paese extra UE, il cliente è tenuto ad avvisare Bottega Senatore via mail a sped@bottegasenatore.com oppure tramite una raccomandata con ricevuta di ritorno, accedendo alla pagina personale di bottegasenatore.com, nell’area riservata agli “Ordini” ed informare l’azienda delle proprie intenzioni di recesso.

I prodotti acquistati dovranno essere recapitati ai magazzini di Bottega Senatore entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e le spese di restituzione ed eventuali spese di sdoganamento saranno a carico del cliente eccetto per la Svizzera, Stati Uniti d’ America e Norvegia. 

Vedi sotto!

INDIRIZZI DI SPEDIZIONE RESO

Paesi extra EU, Italia e paesi EU, (esclusa la Svizzera):

Bottega Senatore, Via Tenente Attilio Carbone 18, 73040 Specchia (LECCE).

***

Dalla Svizzera:

Bottega Senatore GmbH, Goldäckerstrasse 13 – 8214 Gächlingen

La merce che si desidera restituire dovrà essere integra, contenere tutte le parti ed essere spedita negli imballi originali, dovrà essere custodita e preservata con cura per tutto il tempo necessario per verificarne le caratteristiche, la taglia e la natura, senza che vi siano segni di sporcizia o usura, come riportato in seguito:

• Il diritto di recesso è applicabile al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è ammesso esercitare il diritto di recesso solo per alcune parti del prodotto (accessori, etc.).

• Affinché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni integre, nella sua confezione originale, senza che ci siano parti mancanti (inclusa l’eventuale documentazione fornita nella confezione, l’imballo originale, accessori, etc.).

• Se il reso avviene da un cliente che ha acquistato da un paese extra UE, le spese di spedizione (incluse le eventuali spese doganali) saranno a carico dell’acquirente.

• La merce spedita, fino a quando non viene attestato il ricevimento della stessa da parte di Bottega Senatore è sotto la tutela del cliente.

• Se durante il trasporto la merce subisce danni di qualsiasi natura, Bottega Senatore comunicherà i fatti al cliente, onde consentirgli di sporgere denuncia in maniera tempestiva nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso previsto, quindi la merce sarà messa a disposizione del cliente, annullando allo stesso tempo il diritto di recesso.

• Bottega Senatore Gmbh non risponde in nessun modo per l’eventuale furto, smarrimento o danneggiamenti vari della merce se avviene durante la procedura di restituzione.

• Bottega Senatore Gmbh si impegna a rimborsare il cliente dell’intero importo speso, entro 14 giorni lavorativi dal recesso ed entro 5 giorni dal ricevimento della merce, attraverso una procedura di storno dell’importo che era stato addebitato, tramite lo stesso metodo di pagamento che era stato utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo accordi diversi. Ad ogni modo, il cliente non dovrà sostenere nessuna spesa per la procedura di rimborso.

• Bottega Senatore Gmbh avrà il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita, ovvero fino a quando verrà accertato che il cliente ha rispedito i prodotti in maniera corretta. In ogni caso, il cliente perderà il diritto di recesso se Bottega Senatore accerterà che:

• • I prodotti restituiti e/o i suoi accessori, e/o la confezione degli stessi non siano integri come previsto;
  • La merce non è dotata della confezione esterna fornita inizialmente e/o dell’imballo originale fornito all’interno della confezione;
  • I prodotti non contengono tutti gli elementi forniti nella confezione originale (fibbie, lacci, chiusure, etichette, etc.).

Se il diritto di recesso non può più essere esercitato, Bottega Senatore GmbH si prende carico di restituire al mittente la marce acquistata, addebitando a quest’ultimo sia le spese di spedizione che, ove già rimborsato, il prezzo della merce acquistata.

Esclusione dal diritto di recesso dei prodotti “Custom Made” o “MTO”

Come previsto dall’art. 5.9 delle Condizioni Generali di Vendita, i prodotti “Custom Made” e “fatte su ordinazione”  il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art.59, comma I, lett.c) del D.Lgs.6, settembre 2005, n.206, in quanto si tratta di beni confezionati su misura e/o personalizzati, quindi chi acquista uno di questi prodotti non potrà avvalersi del diritto di recesso.