FAQ – Häufig gestellte Fragen

Erstellen Sie auch individuelle Schuhe??

Erstellen Sie auch individuelle Schuhe??
Ja, wir können auch individuelle Schuhe für Sie anfertigen, mit jeder Art von Leder, Form und Farbe. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um ein Angebot anzufordern. Wir sind sehr zuversichtlich, dass Sie mit Ihren Schuhen zufrieden sein werden, denn Sie erhalten die Garantie für höchste Qualität zum besten Preis.
Kontaktieren Sie uns gerne unter: office@bottegasenatore.com

Warum war meine Zahlung nicht erfolgreich?

Wenn wir den Auftrag erhalten, führen wir eine Vorabgenehmigungsprüfung durch.
Aus verschiedenen Gründen kann die Zahlung in bestimmten Fällen nicht akzeptiert werden (falsche angeforderte Daten, unzureichender verfügbarer Saldo für die Zahlung usw.).
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
office@bottegasenatore.com.

Akzeptieren Sie Retouren?

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Ihre Beweggründe zu nennen. Es werden keine Ihnen keine Nachteile entstehen

Akzeptieren Sie Retouren aufgrund von Verarbeitungsfehlern?

Ja, Rücksendungen werden akzeptiert, wenn klare Herstellungsfehler festgestellt werden.
Wenn ein oder mehrere verarbeitungsbedingte Mängel festgestellt werden, werden die Kosten der Rücksendung von uns übernommen und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
Es ist nicht wahrscheinlich, dass es passieren wird, aber wenn doch, dann werden wir uns selbstverständlich gerne darum kümmern.

Alle unsere Produkte werden in Handarbeit aus Leder und hochwertigsten Materialien hergestellt. Darüber hinaus überprüfen wir vor dem Versand der Bestellungen jedes Produkt auf sorgfältige Weise, um sicherzustellen, dass nur Produkte ausgeliefert werden, die unseren höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Nach Durchführung aller Kontrollen werden die Produkte mit größter Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand am Bestimmungsort ankommen.

Wo kann ich meinen Bestellstatus sehen?

Sobald die Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code.
Den Lieferstatus können Sie damit online verfolgen.

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung auch über Ihre privaten Konten unter bottegasenatore.com verfolgen:

– Wählen Sie Ihr Konto auf unserer Website bottegasenatore.com

– Klicken Sie auf den Abschnitt „Meine Bestellungen“.

– Wählen Sie die Option „Bestellungen anzeigen“.

– Klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“.

Wie funktioniert das Widerrufsrecht?

Unser Hauptziel ist es, unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Recht auf Rückgabe der Produkte ausüben, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an sped@bottegasenatore.com senden.

Falls dies der Fall ist, gehen die Versandkosten für die Rücksendung der gekauften Produkte zu Lasten des Kunden, falls die Bestellung aus einem Nicht-EU-Land erfolgt.
Andererseits, wenn der Kunde die Rücksendung aus der Schweiz sendet, werden die Rücksendekosten von Bottega Senatore übernommen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit unversehrten Etiketten und in der Originalverpackung zurücksenden. Beachten Sie auch, dass alle Vorfälle während des Transports (Diebstahl, Beschädigung, Verlust, etc.) dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite „Rücksendungen“.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte, sobald der Zustand der Produkte von unseren Mitarbeitern überprüft wurde.

In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen im Rückerstattungsprozess kommen, die auf externe Gründe zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wenn dies geschieht und Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Nummer:

+39 348 38 38 836 von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (GMT +1),
ausgenommen Feiertage.
Alternativ können Sie auch eine E-Mail an office@bottegasenatore.com senden.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf bottegasenatore.com.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, können Sie den Kundendienst unter der folgenden Nummer erreichen:

+39 348 38 38 836 Von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (GMT +1),
ausgenommen Feiertage.
Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns auch unter office@bottegasenatore.com schreiben, wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne helfen!